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よくあるご質問

返品はできますか?

返品の場合は商品到着後、必ず1週間以内にご連絡下さい。
「未使用・未開封」の場合のみお客様負担にて承ります。
商品がお手元に届きましたら、すぐに、ご注文と違ったものが送られてきていないか確認して下さい。
商品の品質につきましては万全を期しておりますが、お届けした商品が万が一、配送中の事故などで破損、キズ及び初期不良が生じた場合には、良品とお取り替えさせていただきます。

【返品・交換をお受けできない商品】

  1. 一度開封、ご使用になられた(通水された)商品
  2. 他店でお買い上げになった商品
  3. お客様の責任でキズ・破損が生じた商品
  4. お客様の責任で紛失した商品
  5. ご連絡が無く、1週間が過ぎた場合
※商品到着後8日以上過ぎますと返品・返金につきましては、ご対応をいたしかねますので、ご了承ください。

【不良品・またはご注文商品と異なる場合の返品・交換について】
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、
またはご注文商品と異なる場合は、クリンスイWeb事務局(cleansui_support@m-chemical.co.jp)へ
メールでご連絡ください。返品・交換致します。
※送料は当社が負担させていただきます。

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